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摘要：文章是以某从事行业项目软件研发的企业为例说明一个具有一定代表性的软件研发绩效管理的具体案例。文章通过结合具体案例对软件研发绩效管理各主要组成内容都逐一予以说明,并给出具体的条款设置建议和示例描述对于需重点注意的事项也做了提示和说明。文章不但可为从事行业项目的企业制定软件研发绩效管理方案提供有益的参考,也可为一般企业制定研发类绩效管理方案提供一定的参考思路。

关键词：软件;研发;绩效;管理

0引言

一个企业的经营活动是否成功可以从多角度进行分析和判别其中一个重要方面就是这个企业能否创造正向的价值或者效益这个价值或者效益包含经济的和社会的两个方面这两方面既是相对独立,又是有机统一的。不管一个企业的性质分类如何、所属行业如何和商业模式如何要想能创造正向的价值或者效益就必须建立与之相适应的各类管理体系。在各类管理体系中绩效管理体系是其中重要的一环关系到企业投入产出的效益关系到相关员工的切身利益，对于以人员成本为主要成本的轻资产型的软件研发企业这一点尤为重要。

软件研发企业的绩效管理包含的基本内容框架和流程大体一致主要涉及软件研发的过程管理、软件研发的绩效考核和软件研发人员的激励机制等，但是对于不同的软件研发企业的绩效管理其管理的具体内容和流程会随着各企业的实际情况有所不同。本文是以某从事行业项目软件研发的企业为例，说明一个具有一定代表性的软件研发绩效管理的具体案例。

1软件研发绩效管理

本文是以某从事行业项目软件研发的企业为例，来说明具体的软件研发绩效管理方案。此企业是从事面向特定行业的软件系统定制研发项目的软件研发企业所有的软件产品都是以软件定制开发项目的形式设立一个个软件研发项目来进行研发的软件研发项目包含了按客户业务合同立项和按公司发展要求自主研发立项的两种来源。此企业的软件研发绩效管理方案由总则、主体部分和附则3部分构成其中主体部分又包括研发项目过程管理、研发绩效考核、研发技能管理和激励机制4个方面的内容如图1所示。

1.1总则

总则部分说明了制定软件研发绩效管理方案的目的、所用方法与原则、适用范围和所涉人员的职责等。本例中制定此方案的目的是为了实现企业发展战略提高本企业研发管理水平规范项目过程管理提高项目开发质量与进度,促进自主创新,有效控制项目风险激发研发工程师的创造力和积极性。所用方法与原则本次软件研发绩效管理是指以软件项目为单位,在项目过程中或结项后,相关部门对项目所涉及的阶段或最终成果进行评估对参与项目的研发人员进行绩效考核并予以相应的激励考核采用定性、定量相结合的原则。本管理方案适用的范围有两个，一是适用于按客户合同立项的研发项目;二是企业自主立项的研发项目参照本方案执行。总则部分还对管理方案所涉及的人员逐一明确了职责,包括企业总经理、研发部门经理、研发项目经理、研发管理、研发工程师(软件工程师)和测试工程师这些人员角色为后面方案主体的管理制度设定打下基础和明确人员权责。

1.2方案主体

本例软件研发绩效管理方案的主体包含软件研发项目的过程管理、软件研发项目的绩效考核、软件研发人员的技能管理和软件研发项目的激励机制4个方面。

1.2.1过程管理

软件研发项目的过程管理由项目立项、过程控制和项目结项3个部分内容组成。

项目立项首先要明确立项的软件研发项目的适用范围本方案包含按客户业务合同立项的软件研发项目和按企业发展要求自主研发立项的软件研发项目两类。前者是与对外业务相关已实现销售的研发项目后者属于本企业预研、自研的部分。项目立项还需说明立项的规范和过程,说明需提供的文件材料组建项目组等。本方案项目立项需要研发项目经理提交项目立项任务书,立项任务书包括项目需求分析、研发内容、项目计划、验收规范、项目成本预算和项目形成的技术成果等等。同时研发项目经理根据任务书的项目要求进行研发任务分解,创建研发项目工作分解结构表(WBS）,对研发任务的内容进行分配,对研发任务的时间进行测算和控制.过程控制应围绕研发项目的实际本方案依据企业从事行业项目软件研发业务的实际实行动态过程管理将本企业软件项目研发的全过程分为方案设计、软件设计、设计完善、安装调试试运行和在线完善5个阶段并在软件项目研发的全过程中进行进度与工时管理、测试与质量控制﹑预算与成本控制和技术成果管理。项目结项需形成总结报告并将项目材料完整归档。本方案的总结报告中必须包含财务决算、研发质量反馈总结和项目管理总结。要特别注意的是在项目结项时对于技术成果资料的完备性检查和及时归档应特别加以规范和确认。

1.2.2绩效考核

绩效考核是软件研发绩效管理的核心内容本方案的绩效考核分为:一是对项目组的整体绩效考核，包括进度考核、质量考核、成本考核、技术成果管理考核4个部分规定有具体考核标准每部分分值为30分.30分.20分、20分满分分;二是对各角色研发人员个人的考核。其中研发项目经理考核进度与项目定期汇报、项目执行与协调、团队组织和风险汇报与控制4个部分内容规定有具体考核标准,每部分分值为30分、30分、20分、20分满分分。研发工程师考核进度、质量、技术成果管理、团队协作4个部分规定有具体考核标准每部分分值为30分、30分、20分.20分满分分。测试工程师考核工作态度、测试技能及熟练程度、测试方法创新和协助研发工程师整改完善4个部分规定有具体考核标准每部分分值为30分.30分、20分、20分满分分。研发管理考核工作态度、流程管理熟练程度、管理方法创新和协助研发工程师整改完善4个部分规定有具体考核标准每部分分值为30分.30分、20分、20分，满分分。同时本方案的绩效考核不论是对项目组的整体绩效考核还是对各角色研发人员个人的考核，均是结合本企业软件研发的实际按本企业软件项目研发全过程的方案设计.软件设计、设计完善、安装调试试运行和在线完善5个阶段来进行。

1.2.3技能管理

研发技能管理用于规范并定义研发的岗位序列，对研发人员进行技能评估核定岗位级别,同时对各角色研发人员岗位的普升和降级做出明确的规定。本方案结合企业实际将研发岗位分为软件研发、测试、研发管理3类每类研发岗位分五档12级。对岗位序列上罗列的所有岗位的不同级别从基本要求、技术能力要求、行业技术要求、培训要求等多方面明确评定标准来进行综合评定。对各角色研发人员岗位的普升和降级也做出了明确的规定,主要条款有年度考核连续两年优秀者,可晋升岗位,每年晋升人数原则上不应超过企业研发人员总数的5%,晋升级数原则为逐级晋升，下一级晋升上一级原则上需在下一级岗位担任不少于2年工作不能胜任者经人事管理部门提名，总经理审核;公司批准,可降低岗级,原则上逐级降低;破格晋升由人事管理部门提名并组织会议评审(总经理参加),评审通过;公司批准年度破格晋升人数不应超过企业研发人员总数的2%。

1.2.4激励机制

激励机制是保证软件研发绩效管理有效实施和进行的核心手段激励机制实现的方式注意建议以正向激励为主。本方案的激励机制实现方式分为项目奖金和技能补贴以正向激励为主。项目奖金的产生方式是,首先企业结合软件项目研发难度、新技术应用程度、客户个性化需求满足度、共用件开发复用性等情况将软件研发项目分为ABC,DE这5种类型(由难到易)以合同额的一定百分比确定项目总奖金，其中难度越高比例值越大。然后项目总奖金按项目阶段进行分配各阶段权重根据实际情况确定本阶段项目奖金=项目总奖金x本阶段奖金权重x(本阶段项目考核分数/)。阶段项目奖金由研发项目经理奖金和研发团队奖金构成,原则上研发项目经理奖金占项目奖金的15%，研发团队项目奖金占项目奖金的85%。参与具体研发工作的研发项目经理除研发项目经理奖金外同时作为一般研发工程师参与研发团队项目奖的分配。各研发角色在各阶段具体的奖金分配计算公式设定为本阶段研发项目经理奖金=本阶段项目奖金x15%x本阶段研发项目经理执行力考核得分/;本阶段研发工程师奖金=本阶段项目奖金×85%[(区本阶段研发工程师工时数x本阶段研发工程师考核分数)/]x本阶段研发工程师工时数x本阶段研发工程师考核分数/;本阶段测试工程师奖金=本阶段覆盖研发工程师平均奖金数x本阶段测试工程师考核分数/;本阶段研发管理项目奖金=本阶段覆盖研发工程师平均奖金数x本阶段研发管理考核分数/。技能补贴是针对研发人员按角色和岗级设置不同的台阶式固定补贴标准,研发人员参与研发项目,且工作量满负荷按月发放所在岗级岗位技能补贴。

1.3附则

附则部分主要是说明文件的实施和颁布时间、文件的条款由企业哪个部门负责解释等等一些需进一步解释和说明的相关事项。同时对于方案中需用到的—些附件和附表应附在文件最后,包括但不仅局限于∶技术成果命名规则和清单﹑程序编码规则信息化归档管理规定、立项任务书样表、成本预算样表、各类评定/考核样表、各类报表等。

2结语

绩效管理是企业管理体系中的关键环节关系到企业经营的效益关系到相关员工的切身利益。研发绩效管理又是绩效管理体系中的核心组成。对于以人员成本为主要成本的轻资产型的软件研发企业研发绩效管理又着重在软件研发绩效管理。本文是以某从事行业项目软件研发的企业为例来说明软件研发绩效管理。本文说明的软件研发绩效管理方案由总则、主体部分和附则3部分构成其中主体部分又包括研发项目过程管理、研发绩效考核、研发技能管理和激励机制4个方面的内容。过程管理和绩效考核是管理方案的核心而技能管理和激励机制是方案得以有效实施的有力保障。本文结合具体案例,对软件研发绩效管理各主要组成内容都逐一予以说明并给出具体的条款设置建议和示例描述对于需重点注意的事项也做了提示和说明。本文不但可为从事行业项目的企业制定软件研发绩效管理方案提供有益的参考,也可为一般企业制定研发类绩效管理方案提供一定的参考思路。

本文发表在《江苏科技信息》作者：南京熊猫信息产业有限公司于海；江苏省科学技术情报研究所潘颖芳

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