随着我国电子商务的迅速发展和科学技术的日益发达，软件开发服务市场呈现爆发式发展，软件服务合同纠纷案件也日益显现。近期，我委处理了一起计算机软件开发合同纠纷。
年，申请人某餐饮公司与被申请人某技术公司签订《APP开发服务合同》，约定由科技公司为餐饮公司开发“某APP产品项目”。餐饮公司称，合同签订后，其依约支付了合同进度款，但科技公司一直未交付约定的软件产品。餐饮公司依据双方合同中约定的仲裁条款向本会申请仲裁，要求解除双方之间签订的合同，并要求技术公司返还支付的合同价款，并主张违约金。科技公司坚持认为其一直安排工作人员与餐饮公司沟通软件的修改事宜，餐饮公司已经收到了产品版本。
我委受理该案后，根据涉案标的及双方当事人选定仲裁员的情况，我委主任指定了我市在处理知识产权纠纷方面的具有丰富经验的资深专家作为独任仲裁庭审理此案。根据庭审查明的案件事实，科技公司对履行交付软件成果的举证不够充分，但从案件的形成来看，科技公司实际上在合同签订后，投入了很多精力开展软件研发工作，为了公平处理本案，避免双方的诉累，仲裁庭分别与双方沟通，最终促成双方达成调解协议，科技公司退还了部分的合同进度款，餐饮公司放弃主张违约金等请求。
为避免科技服务企业在维权方面的尴尬，保障软件服务市场有序发展，软件开发企业要增强证据保存意识，完善软件成果交付流程，如实详细记录交寄软件产品的名称、交接人员情况、交接时间等信息并形成书面的材料留档备案，这样才能在今后发生纠纷后，依法保障自身的合法权益。
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