近日，由ITSS分会组织编写的《中国信息技术服务运维工具名录》（版）正式发布。公司两款自主产品——东华IT综合监控系统V4.0及东华IT服务综合管理系统V2.0被收录其中，凸显了东华软件在IT运维领域的技术优势和产品优势。
近日，由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会（简称ITSS分会）组织编写的《中国信息技术服务运维工具名录》（版）正式发布。公司两款自主产品——东华IT综合监控系统V4.0及东华IT服务综合管理系统V2.0均被收录其中。两款产品涵盖了ITSS运维工具的监控管理类、过程管理类、决策支撑类全部三个层面，凸显了东华软件在IT运维领域的技术优势和产品优势。
《中国信息技术服务运维工具名录》《中国信息技术服务运维工具名录》（简称名录）是在中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会指导下，由技术（工具）应用工作组工具实验室主导完成，旨在实现信息技术服务标准（ITSS)的落地和应用，面向中国信息技术服务市场，提供信息技术服务领域的工具平台，并在用户如何选择与评价工具方面形成指南。
该名录描绘了一套信息技术服务管理工具的全景图，具体到工具分类的方法、主要特性功能、工具之间的关系、应用情况及特点等内容。同时帮助用户了解信息技术服务管理工具产业的发展状况，为用户自身信息技术服务整体规划工作和工具选择与评价提供参考。目前，仅考虑运维工具的细分市场，未来还会扩展到咨询设计、集成实施、云计算、大数据等领域。
该名录搭建了一个信息技术服务管理工具的展示平台，发布权威、系统、前沿的信息技术服务领域的工具名录，开辟一个信息技术服务管理工具领域的交流空间，融合政府、机构、用户、厂商等多领域专家，动态研究分析信息技术服务关键支撑工具发展趋势，共同推动中国信息技术服务管理工具产业可持续发展。
东华IT服务综合管理系统V2.0东华IT服务综合管理系统依据ITILV方法论和ITSS标准，密切结合本土特点和实践，总结国内用户实际应用需求和管理模式研发，能够方便，灵活，全面地实施IT服务管理。系统提供图形化的动态流程和表单设计工具，用户可以定制各种业务流程，包括流程基本属性、业务处理对象、业务属性、处理权限、触发动作、业务流向等。
系统提供服务资产与配置管理、配置项管理、业务系统管理、库存管理、作业计划管理、供应商管理、合同管理，服务台、自服务台、请求实现管理，事件管理，问题管理、变更管理、发布与部署管理，服务级别管理、服务目录管理，投诉管理、咨询管理、消息管理、知识库管理、值班管理、绩效管理，组织机构管理、权限管理等功能。
该产品在名录中两度出现，分别被列入信息技术服务管理-过程管理类软件及决策支撑类软件。
东华IT综合监控系统V4.0东华IT综合监控系统是基于Web的跨平台的IT设备监控管理解决方案。它的主要功能是监控所有服务器、网络设备、数据库，当发现服务器、网络设备以及数据库系统出现故障后可以以多种方式发送报警信息，并可以对IT资源的运行性能进行持续监控，以求最大限度地保障企业IT资源的高可用性。
东华IT综合监控系统软件的主要功能如下：
门户门户包含个人门户自定义、仪表盘板的定义。
拓扑管理拓扑管理包含网络拓扑管理、机房视图管理、应用视图管理等子模块。
资源管理支持对主机、网络设备、数据库、中间件、应用等管理对象的监控。
告警管理提供Mail、手机短信（含短信猫）等告警通知方式，提供告警规则管理、告警原因管理、告警发布管理、维护经验管理、Trap管理等功能。
IP地址管理通过资源树统一管理网络内所有设备，真实反映设备、资源运行的健康度和可用率，对ＩＰ地址和ＭＡＣ地址的绑定情况进行监控。
日志管理接收处理被管对象的Syslog日志、应用日志和配置日志，提供日志屏蔽规则、映射规则、级别配置、压缩配置、分析配置、保存配置等功能。
自动化管理主要功能模块：远程设备密码管理、配置文件管理、自动脚本巡检、合规性检查、应急开关机管理等。
服务质量管理主要功能模块：SLA监视管理、SLA维护管理、ICMP管理、UDP管理、TCP管理等。
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