售后技术支持工程师RD技术类STG-北京职位描述

1.对亚太（含日本）、中东以及欧洲地区的客户售后技术支持工作

2.通过电话或者邮件提供远程技术支持服务

3.针对客户报告的问题，独立或者跟随有经验的工程师调查问题成因并且提供解决方案

4.搜集常见客户问题并且和产品部门沟通以便进一步完善产品

5.针对常见的产品相关问题撰写知识库文档（英文）

1.是英语（或日语）、中文流利的IT工程师

2.熟悉常见操作系统如Linux、Windows和Unix,Filesystemandnetworkadministration

3.熟悉C/C++，并拥有一定的脚本语言技能(Shell,perl,python,etc)

4.有敏捷的思维能力。针对复杂的问题可以迅速理清思路并且能给出有条理的解决方案

5.有出色的沟通能力，了解在客户服务中处理各种情况的方法

6.为人和蔼、容易亲近但坚持原则

加分项：

有网格计算、计算机集群、高性能计算行业领域工作经验

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