专业化安防运维服务将成行业发展方向

随着国内安防市场的发展，大中型安防工程会从高速建设时期逐渐放缓而安稳发展，而近年来快速投资建设的安防工程也面临运维的高峰期。安防运维服务是随着安防项目工程的发展而构成的一种新的需求，但它与传统的售后服务有着很大的区分。传统的售后服务只是对工程建设单位反应的问题的简单进行处置，而安防运维服务是在传统售后的基础上赋予了更加广泛的内容，是对传统售后的补充与延伸，加上安防行业赋予保障用户安全的特殊性、安防系统集成的专业性。因此市场对安防运维服务要求更高。

作为安防行业用户，不可能有时间用来花在用户本身不熟悉的专业领域，也没有时间来处理一些跟用户业务无关的繁琐事务。社会化分工和用户不断提高的要求也会自然而然的增进和提升安防运维服务的发展。

安防行业里，将来的运维服务业务范围可向下几个方面发展：

一是安防培训服务。一般的安防培训都是在工程交工后进行的客户使用方法的培训，此类培训基本都是由产品及平台软件供应商来进行，常常也是一锤子买卖。而安防工程使用方由于操作人员的水平及活动等缘由会使后续培训的需求远远大于完工初所需的培训，所以安防培训也是一个很大的市场，系统的运维服务应当提供延续不间断的培训服务。

2是系统故障处理。安防工程出现故障进行处置是运维服务最基本的业务形态，也是最重要的运维环节。

三是安防工程的升级、改造、扩容服务。安防系统在运行和保护的进程中，随着时间的推移和产品的升级、装备的老化及软件的升级等缘由，就有了升级、改造、扩容等服务的需要，这个市场将是从事运维服务企业很重要的业务方向；

四是运维服务外延---安防服务外包。将来的运维服务发展不单单为用户提供培训、维保服务，还可以系统地承接用户的整体安防项目外包服务。诸如承接客户的监控值守等服务，解决客户从值守应用到故障处理的所有问题。

目前安防服务外包正在悄悄的迅速发展，实行外包后安防使用单位可以节省很大的人力物力乃至可以节省财力。目前，安防运维服务处于起步发展阶段，还需要不断去完善服务机制，建立科学的运维服务体系，充分利用科学的技术成果铺设运维服务络，实现远程运维管理，深挖安防工程长治久安的特点。

在安防IT化进程中，安防运维服务也将类似IT服务外包成为未来行业的普遍现象，这将使安防服务系统化、产业化，这是一种由市场发展决定的新模式，在今后的发展中安防运维服务必将会迅速发展壮大，大多数安防工程商也会逐渐从承接工程向运维服务转型，这类变化也必定翻开安防运维服务崭新的一页。

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