作者介绍

宋文勇项目总监

14年IT专业服务工作经历，11年IT运维管理经验。微软企业护航技术专家。IT运维管理、项目管理、安全管理咨询顾问，现为嘉为科技金牌项目总监。

前言

不少项目经理都在抱怨，现在项目越来越难做了，客户也越来越难搞了，接下来该怎么办？今天我们先简单地谈一下这个话题。在谈这个话题前，我们先分享一个案例。

正文

年，笔者接到销售的一个定单，我们中标G单位的一个桌面虚拟化项目，需要实施VMware虚拟化后台，Citrix发布，以及前端瘦客户端的View安全接入。达到客户在培训的过程中能够实时分享讲师机屏幕等。

辅以接到这个项目，感觉除了在View上面项目团队的积累少了些，其它都没有太大问题。但是项目做完后，却看到了过程的艰辛，闲话少说，先把问题放上来。

问题一，VMware虚拟化后台建设中由于网线的原因，高可用曾经出现了问题；

问题二，瘦客户端由于偏色问题，导致显示不一致；厂商承诺了某日送达但不能送达导致客户极度地不满意；

问题三，在试运行期间，用户不满意客户端同步显示的效果；

问题四，在试运行期间，演示系统无故中断（后来查到原因是虚拟化后台一条网线松动导致）；

问题五，客户方配合人员对于本项目积极度不高；经常由我方人员在方向不明确的情况下主导方向，结果导致部分输出不理想；

以上只列出了五个问题点，实际的过程中还有很多技术点就不一一详述了。那为什么会出现这么多问题呢？接下来我们重点分析一下。

第一，项目干系人因素

不单是这个项目，包括其它项目，我们可以看一下目前我们在运转的项目中涉及到的项目干系人将会越来越多。由本项目我们可以看到，干系人有，甲方项目负责人，工程师，外围厂商，乙方项目经理，PMO，项目团队等。越来越多的干系人将会为项目的自身管理带来难度。在以住的项目中，我们只需要







































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