首先明确“商品管理软件”的概念，零售运营分成如下几大部分，零售商品和品类组合管理软件（Gartner近年来将其归类命名为RAMA）主要是覆盖其中跟商品相关的流程和数据：

商品：计划、采购、分配、补货、定价、促销、库存控制等

供应链：供应商协同、计划协同、仓库管理、库内处理、物流运输等

商店运营：销售、盘点等

服装、化妆品、时尚产品是零售商品管理中有代表性的品类，即计划驱动、按商品季开展采购、商品由物流中心向门店分配，而其他品类，例如日用品、生鲜、电器的商品管理侧重点则各不相同。总的来说，商品管理的流程分为三类，以下内容引用自Gartner分析师RobertHetu：

1、核心商品运营（CoreMerchandising）：

RAMA概念框架包括

商品买货：季前产品线评审和货品选择、季中商品管理、OTB采购限额

商品计划：预测、空间规划、生命周期计划、财务计划、品类组合计划、促销计划

商品运营：商品主数据管理、分配和补货、PO采购单生成和管理、价格管理和执行、库存管理

2、商品供应链和优化（MerchandiseSupplyChainandOptimization）:

a.商品优化：

i.销售导向：价格/促销/清货、品类组合

ii.供应链导向：尺码/包装（有些称为RetailProfilieOptimization）、分配/补货、空间优化

b.商品供应链：

i.品类管理和空间/货架规划

ii.仓库管理和物流（WMS/TMS）

iii.预测和需求规划

iv.库存管理

v.供应商管理和协同

3、品类组合计划（AssortmentPlanning）

计划基础：主数据和业务的基础数据，包括门店/渠道管理、商品主数据/商品分类结构管理、战略目标等

计划支持活动：属性管理、计划前/计划中分析、聚类、计划整合、数据接口

计划流程：季前计划、计划对接、创建PO、集中计划

商品管理软件（RAMA）的作用简单说是：汇总、计算并执行，保证正确的时间、正确的地点、以正确的价格、正确的数量卖正确的商品。它是若干个计划、运营的管理信息系统，RAMA涉及的业务范畴和其他应用软件存在诸多交叉。例如服装RAMA和服装PLM之间就存在着交叉，粗商品计划（商品财务计划）可以在PLM里做，并且随产品开发过程，从PLM产生一组商品（RangePlan，或者SuperSet，PLM里可以管理商品，但是一般不包含商店的信息），然后在商品系统里做AssortmentPlan，向门店群组进行分配。供应商协同方面的流程，也是商品运营和PLM的交叉区域，商品运营强调跟供应商的订单、产能、成本的协同，而PLM支持的供应商协同，则是从技术包、样衣阶段就开始了，所以服装供应链里，供应商协同，究竟是在RAMA/ERP里做，还是在PLM里做，往往是存在争议的。

在一家零售企业中，可能存在多种商品供应链模式并存的状态，包括：

计划驱动模式：根据业务预计和品类规划，批量采购，由物流中心向门店分配铺货，目标是当季销罄，利润最大化；

补货驱动模式：持续采购，根据历史销量的预测，决定库存水平控制和补货时间点

快速反应模式：根据预测和季中实际销售情况，多批次、小批量采购，快速追加定单或补相似款

相应地，RAMA软件需要能支持各种模式。

RAMA软件是从90年代开始在美国发展起来的，其发展演进过程是因为如下因素的影响：

一是计算机技术发展，90年代前，商品计划一般采用手工做计划表，随着一年内的计划周期数增加，商品的层级结构复杂，电子数据表、数据仓库和多维数据表等技术应用，使得RAMA软件产生；

二是市场节奏的变化，以服装为例，即使是发达国家，80年代前大多数零售商还是一年做两季商品计划，到90年代才发展到三季或四季，到今天，为了更加快速地反应多样化的市场需求，除了一年四大季，还有过渡季的小季上市或订货，甚至出现了一年十次以上的“快时尚”，

三是商业模式变化，传统的零售商与加盟模式的品牌批发商的界限在融合，品牌批发商越来越







































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