缘故客户开发策略语音

保险营销员能否可持续发展,关键看客户经营情况,准客户越多,收入越高,越有可能进入良性发展循环。注意,只是可能,不是必然。准客户再多,如果没有开发能力,不讲策略,还是无济于事。

我们的观点是:缘故为上、其次转介、最下陌拜。

开发缘故客户是最佳策略,其次是通过缘故客户实现转介绍,进入客户经营良性循环,最差的不得已的做法是陌生拜访。

有些营销员比较独特,喜欢从陌生客户开始,虽然初期艰难,但最终还是打开一片天地。这样做勇气可嘉,实不足取。实际中很多人都因此倒在半路上,最后成功的人可谓凤毛麟角。当然,如果某人只身来到陌生城市,从陌生客户做起也很正常。如果某人想证明自己的能力,专门尝试陌生拜访,也值得夸赞。但如果明明有很多缘故客户而放弃开发,专从陌生客户开始,实在是低效策略。也反映出此人不讲策略或者对保险认识有偏差。此外,开发出陌生客户后,就应该很快进入转介绍经营,如果经营不下去,也会半途而废,一旦形成良性转介绍循环,也就走入最佳经营策略路线——从陌生到缘故,再到转介绍循环。因此,即使采取了最下策的陌拜,最终还是回到缘故经营轨道上。

现在,我们重点说说缘故经营策略,这个策略不同于保险公司通过大量增员所进行的缘故客户开发。目前业内主流的缘故经营是一种“不利于保险生态环境”的营销方式,保费收了不少,客户花了不少钱,却没有保障到位,存在大量责任缺失和保额不足的情况。这样的缘故开发早晚会走进死胡同。

我们说的缘故经营策略特指某个营销员从新人开始,通过运用策略,有效开发缘故客户,同时提升专业素养,逐步走上职业化发展道路。

新手决定从事保险经纪后,首先要勤学苦练,下功夫学习保险基础知识和产品知识,学习必要的展业技巧和经验。之后开始规划缘故客户开发。根据关系的亲疏,可将缘故客户划分成亲、近、远三类。亲者为关系最密切的,无需讲道理就能让对方支持签单,比如夫妻、父子、母女、铁哥们之类。近者为关系比较密切的,比如同窗好友、发小、亲者的亲者等。远者为有关系,但来往很少的人,比如近者的亲者、亲者的近者等。

将缘故客户划分完毕,就要立即开始行动。因为风险不等人,要和时间赛跑,将亲者全部拿下。既然我们选择了保险,学习了保险,知道风险是客观存在和随时发生的道理,就要首先让亲者得到互助,否则我们就愧对了缘故关系,还可能额外增加自己的经济负担。另外,如果我们不及早开发缘故资源,被其他营销员拿下,对我们也是遗憾和损失。考虑到入行初期不太熟悉业务的情况,先从亲者入手练习需求挖掘、方案建议和追踪服务等工作也非常必要。特别是方案建议,要围绕签单到位目标,符合技术营销投保原则,重点放在方案讲解的练习上。签署三五个客户,就基本熟悉了,也掌握了出单流程,自己也因此有了收入和一定信心。本阶段的签单成功率要达到80%-90%,找10个人,肯定有8、9个顺利签单,达不到这个指标,就不算过关。

接着,着手开发近者。让亲者推荐亲者,与他们大量接触、交流,练习自己的交往能力和说明能力,如法炮制的用技术营销思想、方法开展经营。如果能与十几个近者签单,展业技能就基本上过关了,从业信心会进一步增强。

在近者经营阶段要注意三点:

一是快速搜集名单,让亲者迅速转发名单,立即整理归档。

二是快速与近者取得联系,通知对方你会前来拜访交流。

三是学习日常管理和时间安排,让自己进入职业状态。

还是那句话,风险是客观存在的和随时发生的,要和时间赛跑,让亲者、近者都能最快得到保险保障,不留遗憾。

本阶段签单成功率要达到60%-90%,达不到60%就不合格,继续练习,直到达标后,才进入远者开发阶段。

开发远者比较难,是对营销员真实考验和锻炼,过了这关,才谈的上跨入职业门槛。正因我们与对方关系比较疏远,所以开发亲者和近者的说明、促成手法都不灵了,必须要用专业说明打动对方,否则,很难签单。为此,在本阶段要注意方法和话术调整,要对失败和拒绝有充分的思想准备。

有了前两个阶段的经验和感觉,开发远者其实并不困难。最大的窍门在于如何快速拉近关系,只要我们在与客户见面时多增加一些聊天寒暄的时间,拉近关系,就找到近者的感觉,自然也就能按近者的说法和套路签单了。

还有一点是必须做的,在远者之前就要做铺垫工作,而不是到了开发阶段才开始进行铺垫。比如,在您开发亲者和近者期间,就在







































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