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产品经理,一个极少数成神,大多数成狗,绝大多数猪狗不如的职业,你觉得需要具备什么样的能力以及担负什么样的责任呢?
产品经理的职责主要如下图所示,本文也将从以下四个方面来展开。
一、产品规划职责:1.理解公司或部门战略,并根据经营目标制作产品规划方案。
将开放性问题变成封闭性问题。一开始产品主要是有明显的定位,有个核心功能去解决用户痛点满足用户需求。腾讯一开始满足社交需求;百度一开始满足用户获取信息的需求;滴滴一开始满足打车难需求、解决网络安全需求等。
2.分析及系统化,能考虑未来需求演进。
由核心功能慢慢补充延伸功能,丰富产品功能线,满足多层级用户需求,好的产品是能做到简单可依赖的即最小成本达到目标需求。
以百度为例,百度满足了人们对信息的快速获取。但百度搜索毕竟是代码爬虫、存储、索引、排序等展现搜索结果,这些生硬页面毕竟不能解决全部用户的信息获取,才会延伸出百科、贴吧、知道等解决用户在人的这个方面不同需求。百科是一般有标准答案;贴吧是对于没有标准答案问题进行论坛时讨论;知道是对有专业经验的人进行提问获取答案;随后又增加图片、音乐、视频、地图等延伸功能均是满足用户对信息的获取。“百度一下你就知道”让人产生依赖感,遇到不清楚信息百度就能够基本满足。
能力要求:这一般是整个产品规划师的职责。有着多年的产品经验和行业经验。清楚行业现状、风险及机会,深知用户痛点和需求。对商业有着了解,关心投入产出比。对产品定位有着深刻的思考,如什么行业什么类型产品?目标用户及解决问题?竞争对手差异化?(用我老板的话说,这些竞品功能,我熟悉得闭着眼睛都能玩)能够设计功能及延伸功能解决。再厉害的就是挖掘更深层次需求,满足人性需求。
二、分析需求职责:1.分析用户需求,通过用户表达,理解用户真正的nd(需求)而不是want(需要)。
一个老掉牙故事,当年福特跑去问客户你想要怎样更好的交通方式。“我想要一匹更快的马”。福特并没有跑去马场找马,而是发明了福特汽车。客户需要更快的马,并不是真正的需求,而是想更快的速度更少的时间到达目的地。
2.具有独立思考能力判断需求合理性。
新增需求对于已有功能有何联系;目标用户是谁,对不同层级用户产生何种影响;功能的投入产出比,达到什么效果等有一个预期判断。
需求来源用户场景分析。通过用户描述去挖掘需求。如我需要一匹更快的马,想要赶火车去某城市见姑妈给我介绍的对象。深挖下去,深层次原因是单身太久想找对象,要是你介绍给他陌陌、探探等能够认识附近的人,他应该只想要上网更快的手机。
业务、运营活动、技术、交互等需求;
竞品分析,收集行业竞品功能,理解竞品功能满足用户群体及解决问题。
用户访谈、用户调研、分析行业报告。
如腾讯有一个“10//0法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,