刘文斌治疗白癜风怎么样 https://m-mip.39.net/nk/mipso_8505680.html

第十九章项目收尾管理

一、项目验收

1、系统集成项目在验收阶段主要包含以下四个方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。

二、项目总结

2、项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训，以及将项目信息存档本组织将来使用等活动。

2、项目总结的意义：（1）了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。（2）了解出现的问题并进行改进措施总结。（3）了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。（4）对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

三、系统维护

（一）软件项目的后续工作

（二）系统集成项目的后续工作

四、项目后评价

3、甲方不验收，一般可以（1）请求公司的管理层出面去与甲方协调。（2）重新确认需求并获得各方认可。（3）和甲方明确合同、以及双方确认的补充协议等，包括修改后的范围、进度和质量方面的文件等，作为验收标准。（4）准备好相应的项目结项文档，向甲方提交。

4、对于系统集成项目，所涉及的文档应该包括如下部分：系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、信息系统说明手册、信息系统维护手册、软硬件产品说明书、质量保证书等。

5、项目团队的转移。转移的时候需要考核绩效、评估团队成员、并进行奖励。

知识点点拨

1、项目验收：验收测试、系统试运行、系统文档验收、项目终验

2、项目总结：4个意义；准备工作（收集整理项目过程文档和经验教训、经验教训的收集和形成项目总结会议的讨论稿）；项目总结会（项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议）

3、系统维护：软件项目的后续工作（软件bug的修改、软件升级、后续技术支持）；系统集成项目的后续工作（信息系统日常维护工作、硬件产品更新、满足信息系统的新需求）

4、项目后评价：信息系统目标评价、信息系统过程评价、信息系统效益评价、信息系统可持续性评价

选择题

1.项目收尾包括（）。

A、产品收尾和管理收尾

B、管理收尾和合同收尾

C、项目总结和项目审计

D、产品收尾和合同收尾

B

项目收尾包括管理收尾和合同收尾。

2.项目收尾是结束项目某一阶段中的所有活动的过程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括（）。

A、收集项目记录

B、分析项目成败

C、采购审计

D、收集应吸取的教训

C

采购审计是合同收尾的工具与技术，是指从编制采购管理计划过程一直到合同收尾过程的整个采购过程中，采购审计都对采购的完整过程进行系统的审查。采购审计的目标是找出本次采购的成功和失败之处，以供项目执行组织内的其他项目借鉴。其不是管理收尾的内容。

3.项目收尾过程是结束项目某一阶段中的所有活动，正式收尾该项目阶段的过程。（）不属于管理收尾。

A、确认项目或者执行阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求

B、确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准

C、当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产或运作

D、更新反映最终结果的合同记录并把将来会用到的信息存档

D

D是合同收尾。

4.系统终验是系统投入正式运行前的重要工作，系统验收工作通常是在建设方主管部门的主持下，按照既定程序来进行，下列系统终验的做法中，（）是错误的。

A、承建方应该首先提出工程终验的申请和终验方案

B、监理方应该协助建设方审查承建方提出的终验申请，如果符合条件则开始准备系统终验:否则，向承建方提出系统整改意见

C、监理方应协助建设方成立验收委员会，该委员会包括建设方、承建方和专家组成

D、验收测试小组可以是专业的第三方的测试机构或者是承建方聘请的专家测试小组或者三方共同成立的测试小组

D

如果验收测试小组是承建方聘请的专家测试小组，会影响验收测试结果的公正性，因为他们之间存在着利益关系。所以D选项有误，其他选项描述均是正确的。

5.项目收尾是项目管理中非常重要的一个环节，其中一般不包括（）。

A、项目评估审计

B、团队成员转移

C、项目总结

D、项目验收

B

项目收尾的具体内容主要是项目验收、项目总结和项目评估审计。不过大家注意一下，团队成员转移其实也在项目收尾管理的章节里，其实也是收尾管理时应考虑的。这个大家要综合来了解。这个题目了解即可。

6.项目收尾主要包括项目验收、项目总结和项目评估审计。其中项目评估中无需评估的内容是（）。

A、盈利要求

B、客户满意度要求

C、后续项目指标要求

D、系统是否实现既定要求

D

项目评估的依据：不同类型的项目，评估的要求不同，同一项目的评估要求每个公司也不相同。不同的主体往往对相同的项目有着不同的要求。多数要求包括以下几个方面:（1）盈利要求（2）客户满意度要求。（3）后续项目指标要求。（4）内部满意度要求。

7.项目团队人员转移首先应满足的条件是（）。

A、项目人力资源管理计划中所描述的人员转移条件已触发

B、项目团队成员所承担的任务已完成提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接

C、项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接已经告一段落或者已经完成

D、项目经理签发项目团队成员转移确认文件

A

一般的项目人员的转移流程如下（也包括相应条件）

（1）项目团队成员的管理计划，也就是项目人力资源管理计划中描述所说的人员转移条件已经触发。

（2）项目团队成员所承担的任务已完成，提交了经过确认的可交付物并已完成工作交接。

（3）项目经理与项目团队成员确认该成员的工作衔接己经告一段落或者已经完成。

（4）项目经理签发项目团队成员转移确认文件

（5）项目经理签发项目团队成员的绩效考核文件。

（6）项目经理通知所有相关的干系人

（7）若是项目收尾全体项目成员结束项目工作，应召开项目总结表彰大会，肯定项目的成绩、团队成员的业绩，同时总结项目的经验教训。

8.为使项目团队提高项目管理效率，项目经理张工非常注重在项目进行过程中召开经验总结会，对经验教训进行汇编、格式化以及正式归档等相关工作。这种经验总结会应由（）参加。

A、项目负责人和项目主要技术人员

B、公司质量经理和项目主要负责人

C、公司内部和外部的主要项目干系人

D、项目甲方业务代表和公司质量经理

C

C说的全一些，经验总结会应让内、外部主要项目干系人参加。

9.（）不属于项目验收的内容。

A、验收测试

B、系统维护工作

C、项目终验

D、系统试运行

B

具体而言，系统集成项目在验收阶段主要包含以下四方面的工作内容，分别是验收测试、系统试运行、系统文档验收以及项目终验。不包括系统维护工作。

10.信息系统集成项目完成验收后要进行一个综合性的项目后评估，评估的内容一般包括（）。

A、系统目标评价，系统质量评价，系统技术评价，系统可持续评价

B、系统社会效益评价，系统过程评价系统技术评价，系统可用性评价

C、系统目标评价，系统过程评价，系统效益评价，系统可持续性评价

D、系统责任评价，系统环境影响评价系统效益评分，系统可持续性评价

C

信息系统后评价的主要内容一般包括信息系统的目标评价、信息系统过程评价、信息系统效益评价和信息系统可持续性评价四个方面的工作内容。