“一个合格的信息中心主任应该医院管理者，医院管理的软件工程师。”医院信息中心李永林主任总结道。作为一名深入一线的工作者，医院信息化建设实战经验的李主任对此深有感悟。

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普洱市位于云南省西南部，这里有9个少数民族自治县，少数民族人口占总人口的61%。医疗资源的相对匮乏，医院的信息化建设尤为重要。在医院的信息化建设方面，医院信息中心李主任有着自己的观点：“信医院和厂商的协调工作，站在技术医院，服务患者。”

聚焦用户，提高患者就医体验

“排队是患者就医体验差的重要原因，改善患者就医体验是信息化建设的主要目标。”在李主任看来，医院站在患者的角度进行思考是十分有必要的。为了优化患者的就诊流程，医院在院内设置自助挂号机的同时，也开通了手机端在线挂号和缴费的功能，目前前来就诊的患者通过手机端的大象就医APP就可以完成挂号和缴费，这一措施很好地解决了患者在挂号和缴费过程中的排队问题，获得了较好的用户反馈。

“换位思考”是李主任在采访中一直强调的观点。据李主任介绍，自年底以来，医院医院HIS、LIS、PACS、电子病历、HRP、体检管理等系统的同时，年又新上线了手术麻醉管理系统、ICU管理系统、心电管理系统、血糖管理系统以及客服服务中心系统。为了提高患者的就医体验，医院通过客服中心对患者进行百分之百的回访，这一举措受到了患者的广泛好评。

深入场景，提升医生工作效率

信息化工作的推进在优化就诊流程，提高患者就医体验的同时，医院医疗资源的合理配置。随着“电子处方”、“电子病历”等系统的应用，患者的就医过程被大大缩减，同时医生的工作效率也得到了较大的提高。

“诊断文书的书写占据了医生工作时间的75％，电子病历和电子处方的使用极大地提高了医生的工作效率。”李主任在采访中表示，该系统在推广中受到了广大医生的欢迎。严格把关，医院需求医院信息中心在这方面所做的主要工作。结合品牌和信息安全等因素综合考虑，医院信息科选择了东软集团的电子病历系统，并给予了极高的评价。医院的选择上该院上线了东软集团的“大象就医”，这在很大程度上避免了端口衔接的问题，给患者带来了较好的就医体验。

多方携手，共同优化就医流程

“信医院和厂商的协调工作，站在技术医院，服务患者。”在李主任看来，医院的医院领导的支持。

据悉，为了“大象就医”项目的上线，在院领导的领指示和推动下，医院不断组织培训，带领一线医护人员不断了解和学习。考虑到一线工作人员比较忙，医院的统一培训，该院还专门施行了“单讲双听”甚至“单讲三听、单讲四听”的方式。从而保证了这些一线工作者对新项目的了解和使用。

“在医院大象就医的上线过程中，大象就医的实施人员给予了我们一系列的技术支持，从而保证了“医院”项目的顺利推进。”李主任在采访中对项目的实施工程师给予了极高的评价。

医疗信息化本身是当前最热门的课题，医院信息进程，医院医疗服务质量有非常重要的意义。医院的信息中心。在李主任看来：一个合格的信息中心主任应该医院管理者，医院管理的软件工程师。

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